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一般協助:LiveTube 協助中心

支援單受理中

LiveTube 支援中心
建立支援單

有問題、有需求、有想法,或是哪裡卡住了,都可以直接告訴我們。回覆你的是 LiveTube 團隊的真人,不是機器人。

新聞就在你眼前?按了開始 LIVE 卻開不了?

新聞正在你身邊發生時,先別停下來填表單。要回報新聞或排除障礙,請直接開始即時聊天,或寫信到 newsalert@livetube.tv。編輯台會先接手這則新聞,同時協助你重新開播。

說不定這裡就有答案

查看 LiveTube FAQ

不少問題,說明中心裡早就備好了答案。

開始使用

第一次用 LiveTube?先從這裡看起。

技術支援

App 出狀況、直播不順,還有裝置問題怎麼解決。

帳號管理

登入、個人檔案和帳號設定的相關問題。

開始直播

開始 LIVE 怎麼運作,按下去之後會發生什麼事。

收入與付款

酬勞怎麼算、PayPal、款項怎麼領。

規則與安全

報導時哪些可以做,哪些不行。

沒看到你要找的主題?瀏覽全部 FAQ

比開單更快

馬上就有答案

即時聊天和 WhatsApp 會立刻有回應。服務狀態頁只要幾秒,就能確認是不是已知問題。

安全第一

只要牽涉到安全,我們一律優先處理。開單或聊天時請直接寫明是安全疑慮,我們會立刻往前排。關於檢舉與安全,還可以看觀眾支援。

即時聊天

最快的一條路。在聊天視窗直接問,當場就有回應。

開始即時聊天 另開新分頁

WhatsApp

習慣用 WhatsApp 的話,在上面問也是一樣的答案。

用 WhatsApp 傳訊息 另開新分頁

服務狀態頁

先確認你遇到的狀況,是不是大範圍的已知問題。

查看服務狀態 另開新分頁

直播沒被採用

覺得自己的直播不該落選?我們沒有採用的題材,遠比播出去的多,所以這次沒選上,不代表你哪裡做錯了。

想知道我們怎麼挑題材,可以看我們如何挑選 LiveTubes。如果還是希望有人再看一次,本頁最上方的表單就有對應的主題:App:我的 LiveTube 為什麼沒有被選上?

回到表單

先知道這些

送出之後

你會拿到一組單號單號會在一分鐘內寄到你的信箱,之後只要是同一件事,寫信時附上單號就好。

隨時都能補充漏掉的部分,直接回覆那封信就行。資訊愈完整,我們回得愈快。

你的支援單都在這裡支援單專區會列出你開過的每一張單。用電子郵件地址登入即可,不必記密碼,我們會寄一組登入連結給你。

密碼、驗證碼絕不外傳密碼、登入碼、驗證碼和卡號,一律不要寫進訊息裡,LiveTube 沒有任何人會跟你要。撥款資料是唯一的例外:製作人可能會問你款項要匯到哪裡。

這份表單會送到 LiveTube 支援團隊。商務與合作洽談,請在上方表單選擇對應的主題。陌生推銷、行銷提案和群發信件,我們不會回覆。