Приймаємо звернення
Підтримка LiveTube
Створіть звернення
Ставте будь-які запитання, надсилайте прохання та ідеї, пишіть про те, що не працює. Відповідає людина з команди LiveTube, а не бот.
У вас термінова новина? Натискаєте «Почати LIVE», а ефір не запускається?
Якщо подія розгортається у вас на очах, не заповнюйте цю форму. Щоб передати новину або швидко усунути проблему, відкрийте онлайн-чат, і вам допоможуть одразу. Або напишіть на newsalert@livetube.tv, щоб редакція взялася за тему, поки ми повертаємо вас в ефір.
Можливо, відповідь уже є
Перегляньте FAQ LiveTube
На більшість запитань відповіді вже є в нашому Центрі допомоги.
Початок роботи
Уперше на LiveTube? Почніть звідси, тут усі основи.
Технічна підтримка
Збої у застосунку, проблеми з трансляцією та неполадки на пристрої.
Керування акаунтом
Вхід, профіль і налаштування акаунта.
Вихід в ефір
Як працює «Почати LIVE» і що відбувається далі.
Заробіток і виплати
Розцінки, PayPal і питання щодо виплат.
Правила та безпека
Що дозволено, а що ні, коли ви ведете репортаж.
Не бачите своєї теми? Переглянути весь FAQ
Трансляцію відхилено
Вважаєте, що вашу трансляцію відхилили помилково? Ми відхиляємо значно більше сюжетів, ніж випускаємо в ефір, тож сама лише відмова ще не означає, що щось пішло не так.
Докладніше про те, як відбувається відбір, читайте тут: Як ми обираємо LiveTubes. Якщо ви все одно хочете, щоб ми переглянули ваш випадок, у формі вгорі цієї сторінки є тема саме для цього: Застосунок: чому мій LiveTube не обрали?
Варто знати
Що буде після надсилання
Ви отримаєте номер зверненняВін надійде на вашу пошту протягом хвилини. Вказуйте його щоразу, коли пишете нам про ту саму проблему.
Доповнити можна будь-колиВідповідайте на лист із номером звернення і додавайте те, що забули. Що більше подробиць, то швидше ми відповімо.
Усі звернення в одному місціНа порталі підтримки видно всі ваші звернення. Увійдіть за адресою електронної пошти. Пароль не потрібен: ми надішлемо вам посилання для входу.
Ніколи не надсилайте паролі та кодиЖодних паролів, кодів входу чи підтвердження, жодних номерів карток. Ніхто з команди LiveTube їх не попросить. Виняток становлять реквізити для виплати: продюсер може запитати, куди переказати ваші гроші.
Усе, що ви тут напишете, надійде до служби підтримки LiveTube. Для ділових і партнерських запитів у формі вгорі є окрема тема. На нецільові комерційні пропозиції та масові розсилки ми не відповідаємо.
